Política de Privacidad

Rebound Digital Media SpA

Última actualización: 2025-07-09

1. Información General

Rebound Digital Media SpA (en adelante "Rebound", "nosotros", "nos" o "nuestro") es una empresa constituida bajo las leyes de Chile, comprometida con la protección de su privacidad y datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de inteligencia artificial, automatización y contenido visual.

Datos de contacto:

• Email: info@reboundstudio.io

• Sitio web: reboundstudio.io

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporciona directamente:

• Datos de contacto: Nombre, apellido, email, teléfono, empresa

• Información comercial: Detalles sobre su negocio, necesidades de automatización

• Comunicaciones: Contenido de emails, mensajes y consultas

• Datos de calendario: Información de citas agendadas vía Cal.com

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

• Analytics: Estadísticas de uso del sitio web vía Google Analytics

• Logs del servidor: Registros técnicos para seguridad y rendimiento

2.3 Información en servicios de IA:

• Datos de entrenamiento: Información utilizada para configurar automatizaciones

• Inputs del cliente: Datos que procesa en nuestros sistemas de IA

• Outputs generados: Resultados producidos por nuestras automatizaciones

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para:

3.1 Prestación de servicios:

• Configurar y mantener sistemas de automatización IA

• Desarrollar chatbots y agentes conversacionales

• Crear contenido visual personalizado

• Brindar soporte técnico y consultoría

3.2 Comunicación comercial:

• Responder consultas y solicitudes de información

• Enviar propuestas comerciales y actualizaciones de servicios

• Agendar y coordinar reuniones

• Notificaciones importantes sobre servicios contratados

3.3 Mejora y análisis:

• Analizar el rendimiento de nuestros servicios

• Optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web

• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios

3.4 Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos

• Prevenir fraude y garantizar la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento específico

• Ejecución contractual: Para cumplir con contratos de servicios

• Interés legítimo: Para mejorar servicios y comunicación comercial

• Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones legales aplicables

5. Compartir Información

5.1 NO vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

5.2 Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios: Google Analytics, Cal.com, plataformas de hosting

• Procesadores de pago: Para transacciones financieras (cuando aplique)

• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales

5.3 Todas las transferencias incluyen:

• Acuerdos de protección de datos

• Medidas de seguridad apropiadas

• Limitaciones de uso específicas

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

6.1 Medidas técnicas:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo

• Acceso restringido mediante autenticación

• Respaldos seguros y regulares

• Monitoreo continuo de seguridad

6.2 Medidas organizativas:

• Políticas de acceso a datos por necesidad

• Capacitación en protección de datos

• Procedimientos de respuesta a incidentes

• Auditorías periódicas de seguridad

7. Retención de Datos

7.1 Datos de clientes activos:

• Durante la vigencia del contrato de servicios

• Hasta 3 años después de la finalización para soporte

7.2 Datos de prospectos:

• Hasta 2 años desde el último contacto

• Eliminación inmediata si solicita la baja

7.3 Datos legales:

• Según requieran las leyes aplicables de Chile

8. Sus Derechos

Bajo la legislación chilena e internacional, usted tiene derecho a:

8.1 Derechos fundamentales:

• Acceso: Conocer qué datos procesamos sobre usted

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

8.2 Derechos específicos:

• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

• No discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos

8.3 Para ejercer sus derechos:

• Contacte: info@reboundstudio.io

• Respuesta en máximo 30 días calendario

• Verificación de identidad requerida

9. Cookies

9.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio

• Analytics: Google Analytics para estadísticas anónimas

• Funcionales: Para recordar preferencias del usuario

9.2 Control de cookies:

• Puede gestionar cookies en la configuración de su navegador

• Deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio

• No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile:

• Google (Estados Unidos) - Analytics y workspace

• Cal.com (Estados Unidos) - Sistema de agendamiento

• Hostinger (Lituania) - Hosting web

Todas las transferencias cumplen con:

• Marcos de privacidad reconocidos (EU-US Privacy Framework)

• Cláusulas contractuales estándar

• Medidas de seguridad adicionales

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

12.1 Notificación de cambios:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización"

• Notificaremos cambios significativos por email

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web

12.2 Su consentimiento:

• El uso continuado implica aceptación de cambios menores

• Solicitaremos consentimiento expreso para cambios sustanciales

13. Contacto y Quejas

13.1 Para consultas sobre privacidad:

Email: info@reboundstudio.io

Asunto: Consulta de Privacidad

13.2 Para presentar quejas:

• Autoridad de protección de datos de Chile (cuando esté disponible)

• Autoridades de protección de datos de la UE (para residentes europeos)

14. Disposiciones Especiales para IA

14.1 Procesamiento automatizado:

• Utilizamos IA para automatizar procesos comerciales

• No tomamos decisiones automatizadas que afecten significativamente sus derechos

• Siempre hay supervisión humana en decisiones importantes

14.2 Datos de entrenamiento:

• No utilizamos datos personales para entrenar modelos de IA generales

• Los datos se usan únicamente para configuraciones específicas de cliente

• Implementamos técnicas de anonimización cuando es posible

14.3 Transparencia en IA:

• Le informamos cuando interactúa con sistemas automatizados

• Proporcionamos explicaciones sobre el funcionamiento de nuestras IA

• Mantiene el derecho a solicitar intervención humana

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.